Senior Technical Writer

Festanstellung, Vollzeit · Tutzing, Remote Bayern

Position Overview:

This is a vacancy for a hybrid or on-site role at our HQ in Tutzing. We encourage applications from all qualified candidates, regardless of gender identity. As a guideline, you will be on-site in Tutzing 2-3 days per week for close collaboration and alignment. The remaining days can be worked remotely.

We’re seeking a Technical Writer (m/f/x) to elevate and reshape our product documentation. You’ll write high-quality, persona-based documentation, modernize our existing knowledge base, and help define the standards and structure of our docs. The role is part of the Customer Education team within the Product organization and works closely with Product Management and other departments - ensuring strong strategic alignment and that you’re not operating in isolation.

Ready to make an impact?

You’ll get to take ownership of:

You create clear, accurate guides, concepts, and reference docs tailored to defined reader personas, from conceptual overviews to detailed how-tos.
You audit, re-structure, and refresh the existing documentation to align with merged product lines, current terminology, and the future information architecture.
You work iteratively by starting with core content and enriching it as features mature, documenting a product that is actively developed with a structured approach.
You partner with Product Managers as primary stakeholders and coordinate with Engineering, Academy/Customer Education, and Sales to gather inputs and close feedback loops.
You channel input from field teams and users to improve clarity and completeness, and you help decide what belongs in Docs versus Academy versus Community.
You contribute to glossary, terminology, and style guidelines, ensuring consistency across German and English with support from our English proofreader.
You produce enablement materials such as conceptual diagrams, release and feature notes, and short tutorials that connect features to practical outcomes.
You translate feature inputs like videos and PM specifications into user-facing documentation that is easy to follow and technically sound.

We’d love to meet someone with:

You have experience documenting enterprise software (e.g., ERP, SaaS, middleware, integrations) and ideally exposure to EDI, supply chain, or integration topics.
You have a proven track record in structured, persona-based documentation for complex products and can choose appropriately between concept, how-to, and reference formats.
You work with a proactive, ownership-driven mindset; you’re comfortable clarifying open questions with stakeholders and moving forward methodically.
You bring information architecture skills, including auditing, re-structuring, and standardizing large doc sets, as well as defining navigation, taxonomy, and cross-references.
You demonstrate strong interviewing skills with SMEs, proactively engage stakeholders, and thrive in cross-functional teams.
You show strong learning agility and curiosity, continuously building product knowledge and connecting features to real user needs.
You write excellent German (native or near-native preferred) and strong English; we publish in both languages and provide support for final English polish.

You can look forward to:

Modern offices in Germany and the Netherlands
A personal Learning & Development budget
Up to 20 days of remote work per year from any EU country
Company Pension plan
30 vacation days a year
Location-specific benefits packages (your recruiter will be happy to provide more details during your first chat)
Company-sponsored business travel

If you’re excited about this role but don’t meet every qualification, we encourage you to apply!

Lobster is an equal opportunity employer. We are committed to fostering a diverse and inclusive environment where empathy and respect guide our interactions.

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About us

Lobster is a pioneering no-code software company that enables organisations to unlock the full potential of their data. Its comprehensive Data Platform allows companies to integrate, manage, and automate data efficiently, while its Data Network facilitates secure and seamless data exchange between partners and systems. From connectivity to consumable Data Products, Lobster’s solutions empower businesses across industries to stay agile and competitive. With a presence in DACH, the UK, France, Scandinavia, and the Benelux region, Lobster serves over 2,000 customers globally.

Stellenbeschreibung:

Diese Position ist hybrid oder vor Ort an unserem HQ in Tutzing zu besetzen. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidat:innen zur Bewerbung - unabhängig von Geschlechtsidentität. Richtwert: 2–3 Tage pro Woche bist du vor Ort in Tutzing für enge Zusammenarbeit und Abstimmungen. Die übrigen Tage können remote gearbeitet werden.

Wir suchen eine:n Technical Writer, der/die unsere Produktdokumentation auf ein neues Niveau hebt und nachhaltig weiterentwickelt. Du verfasst hochwertige, persona-basierte Dokumentation, modernisierst unseren bestehenden Wissensbestand und prägst Standards sowie Struktur unserer Docs. Die Rolle ist Teil des Customer‑Education‑Teams innerhalb der Product‑Organisation und arbeitet eng mit Product Management sowie weiteren Bereichen zusammen - so bist du strategisch angebunden und nicht isoliert unterwegs.

Ready to make an impact?

Du übernimmst die Verantwortung für:

Du erstellst klare, präzise Guides, Konzepte und Referenzdokumente für definierte Leser-Personas - vom konzeptionellen Überblick bis zum detaillierten How‑to.
Du prüfst, restrukturierst und aktualisierst die bestehende Dokumentation, passend zu zusammengeführten Produktlinien, aktueller Terminologie und der zukünftigen Informationsarchitektur.
Du arbeitest strukturiert und iterativ: Du startest mit Kerninhalten und entwickelst diese weiter, während Funktionen reifen – mit einem klaren, planvollen Vorgehen.
Du arbeitest eng mit Product Manager:innen als Haupt-Stakeholder zusammen und koordinierst dich mit Engineering, Academy/Customer Education und Sales, um Inputs zu sammeln und Feedbackschleifen zu schließen.
Du führst Rückmeldungen aus dem Feld (Teams und Nutzer:innen) zusammen, erhöhst Klarheit und Vollständigkeit und hilfst zu entscheiden, was in Docs vs. Academy vs. Community gehört.
Du trägst zu Glossar, Terminologie und Styleguide bei und stellst Konsistenz auf Deutsch und Englisch sicher – mit Unterstützung unseres englischen Proofreaders.
Du erstellst Enablement‑Materialien wie konzeptionelle Diagramme, Release-/Feature‑Notes und kurze Tutorials, die Funktionen mit konkreten Ergebnissen verknüpfen.
Du übersetzt Feature‑Inputs (z. B. Videos, PM‑Spezifikationen) in anwenderorientierte Dokumentation, die leicht nachvollziehbar und fachlich belastbar ist.

Wir wünschen uns jemanden mit:

Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Enterprise‑Software (z. B. ERP, SaaS, Middleware, Integrationen) und idealerweise Berührungspunkte mit EDI‑, Supply‑Chain‑ oder Integrationsthemen.
Du bringst nachweisliche Erfahrung in strukturierter, persona‑basierter Dokumentation für komplexe Produkte mit und wählst sicher zwischen Konzept‑, How‑to‑ und Referenzformaten.
Du arbeitest proaktiv und übernimmst Verantwortung: Du klärst offene Fragen mit Stakeholdern und gehst methodisch voran.
Du verfügst über Skills in Informationsarchitektur, inkl. Audit, Re‑Strukturierung und Standardisierung großer Doc‑Sets sowie der Definition von Navigation, Taxonomie und Querverweisen.
Du überzeugst durch starke Interview‑Fähigkeiten mit Fachexpert:innen, bindest Stakeholder aktiv ein und arbeitest gerne cross‑funktional.
Du zeigst ausgeprägte Lernbereitschaft und Neugier, baust kontinuierlich Produktwissen auf und verknüpfst Features mit realen Nutzerbedürfnissen.
Du schreibst exzellent auf Deutsch (muttersprachlich oder nahezu) und sehr gut auf Englisch; wir veröffentlichen in beiden Sprachen und unterstützen den finalen englischen Feinschliff.

Freue dich auf:

Moderne Büros in Deutschland und den Niederlanden
Persönliches Learning-&-Development-Budget
Bis zu 20 Tage Remote Work pro Jahr aus jedem EU-Land
Betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage pro Jahr
Standortabhängige Benefits-Pakete (dein Recruiter gibt dir gerne weitere Details im ersten Gespräch)
Firmenunterstützte Geschäftsreisen

Wenn dich die Rolle begeistert, du aber nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich trotzdem zur Bewerbung!

Lobster ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung ein, in der Empathie und Respekt unser Miteinander prägen.

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Über uns

Lobster ist ein führendes No-Code-Softwareunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Mit Lobsters umfassender Data Platform können Unternehmen Daten effizient integrieren, verwalten und automatisieren, während das Data Network einen sicheren und nahtlosen Datenaustausch zwischen Partnern und Systemen ermöglicht. Von Konnektivität bis hin zu schlüsselfertigen Data Products befähigen Lobsters Lösungen Unternehmen aller Branchen, agil und wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Standorten in der DACH-Region, Großbritannien, Frankreich, Skandinavien und dem Benelux-Raum betreut Lobster weltweit über 2.000 Kunden.

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