License Manager

Permanent employee, Full-time · Tutzing, Remote Bayern, Metropolregion München, München

Stellenbeschreibung:

Arbeitsort: Hybrid oder vor Ort an unserem HQ in Tutzing (bei München)
Wir freuen uns über Bewerbungen aller qualifizierten Personen – unabhängig von Geschlechtsidentität.

Während wir unsere Kundenbasis weiter skalieren und unsere internen Systeme kontinuierlich weiterentwickeln, suchen wir eine:n License Manager (m/w/x) zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Systems / Operations.

Diese Funktion spielt eine zentrale Rolle für eine zuverlässige, skalierbare und kundenorientierte Lizenzlandschaft bei Lobster. Du bist die Schnittstelle zwischen Sales, Infrastructure, Customer Systems und unseren Kund:innen und stellst sicher, dass unsere Lizenzprozesse reibungslos funktionieren und kontinuierlich verbessert werden.

Bereit, etwas zu bewegen?

Du übernimmst die Verantwortung für:

Die operative Steuerung des Lizenzgeschäfts im Tagesgeschäft (Erstellung neuer Lizenzen, Verlängerungen, Aktivierung von Trial-Lizenzen)
Lizenzänderungen und -konvertierungen im Rahmen von Kundenmigrationen
Die enge Zusammenarbeit mit dem Infrastructure-Team zur Abstimmung technischer und prozessualer Lizenzanforderungen
Die Beratung des Sales-Teams zu Lizenzmodellen, -bedingungen und verfügbaren Optionen
Die direkte Kommunikation mit Kund:innen zu allen lizenzbezogenen Themen
Eine saubere, vollständige Dokumentation aller Lizenzaktivitäten und -änderungen
Die Analyse, Optimierung und (teilweise) Automatisierung bestehender Lizenzprozesse
Die fachliche Begleitung bei der Einführung eines neuen Ticketing-Systems aus Lizenzsicht (Anforderungsdefinition, Testing, Abnahme)

Wir wünschen uns jemanden mit:

Berufserfahrung im Lizenzmanagement oder in einer vergleichbaren operativen bzw. systemnahen Rolle
Praktischer Erfahrung mit Tools wie HubSpot, MS Office und Zendesk
Erfahrung mit OTRS und/oder Lobster ist ein Plus, aber kein Muss
Einer ausgeprägten Affinität zu Prozessoptimierung und Automatisierung
Einer strukturierten, detailorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern (Sales, Customer Systems, Infrastructure und Kund:innen)
Sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Freue dich auf:

ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
ein persönliches Weiterbildungsbudget
30 Urlaubstage pro Jahr
bis zu 20 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU-Land
Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
Team-Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich trotzdem zu bewerben!

Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.

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Über uns

Lobster ist ein führendes No-Code-Softwareunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Mit Lobsters umfassender Data Platform können Unternehmen Daten effizient integrieren, verwalten und automatisieren, während das Data Network einen sicheren und nahtlosen Datenaustausch zwischen Partnern und Systemen ermöglicht. Von Konnektivität bis hin zu schlüsselfertigen Data Products befähigen Lobsters Lösungen Unternehmen aller Branchen, agil und wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Standorten in der DACH-Region, Großbritannien, Frankreich, Skandinavien und dem Benelux-Raum betreut Lobster weltweit über 2.000 Kunden.

Position Overview:

This is a vacancy for a hybrid or on-site role at our HQ in Tutzing (South of Munich). We encourage applications from all qualified candidates, regardless of gender identity.

As we continue to scale our customer base and evolve our internal systems, we are seeking a License Manager (m/f/x) to join our Customer Systems / Operations team. This function plays a key role in ensuring a reliable, scalable, and customer-centric license landscape across Lobster.
In this role, you will be responsible for the operational management, optimization, and further development of our license processes, acting as the central interface between Sales, Infrastructure, Customer Systems, and our customers.

Ready to make an impact?

You’ll get to take ownership of:

Managing day-to-day license operations, including creating new licenses, extending existing licenses, and activating trial licenses
Executing license changes and conversions as part of customer migrations
Closely collaborating with the Infrastructure team to align technical and process-related licensing requirements
Advising the Sales team on license models, conditions, and available options
Acting as a direct point of contact for customers on all license-related topics
Ensuring accurate and thorough documentation of all license activities and changes
Analyzing, optimizing, and partially automating existing license processes
Providing functional support for the introduction and implementation of a new ticketing system from a licensing perspective (requirements definition, testing, and acceptance)

We’d love to meet someone with:

Professional experience in license management or a comparable operational or systems-focused role
Hands-on experience with tools such as HubSpot, MS Office, and Zendesk
Experience with OTRS and Lobster platform is a plus
A strong affinity for process optimization and process automation
A structured, detail-oriented, and service-driven way of working
Strong communication skills and confidence in collaborating with diverse stakeholders (Sales, Customer Systems, Infrastructure, and customers)
Very good written and spoken German and English skills

You can look forward to:

A modern, spacious office with a view of Lake Starnberg in Tutzing
Subsidised lunches in our in-house restaurant
A personal learning and development budget
30 vacation days per year
Up to 20 days of remote work per year from any EU country
Bike leasing through our partnership with JobRad
Opportunity to work flexibly from home
Team evenings every Thursday with refreshments covered by the company
A company pension plan (bAV)

If you’re excited about this role but don’t meet every qualification, we encourage you to apply!

Lobster is an equal opportunity employer. We are committed to fostering a diverse and inclusive environment where empathy and respect guide our interactions.

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About us

Lobster is a pioneering no-code software company that enables organisations to unlock the full potential of their data. Its comprehensive Data Platform allows companies to integrate, manage, and automate data efficiently, while its Data Network facilitates secure and seamless data exchange between partners and systems. From connectivity to consumable Data Products, Lobster’s solutions empower businesses across industries to stay agile and competitive. With a presence in DACH, the UK, France, Scandinavia, and the Benelux region, Lobster serves over 2,000 customers globally.

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